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Qué mandarnos
Con esto te ayudamos más rápido:
- El nombre de tu negocio y el correo con el que entras.
- El modelo de tu teléfono y la versión de la app. La versión está al final de la pestaña Cuenta, abajo del logo (empieza con “v”).
- Una captura de pantalla de lo que ves.
- Qué tocaste justo antes y a qué hora pasó.
Nunca nos mandes tu contraseña. No la necesitamos para ayudarte.
Preguntas frecuentes
¿Dónde entro?
En la app iBookit Admin de iPhone, con tu correo y tu contraseña. Te lleva directo a tu negocio.
No me llega el código
Revisa la carpeta de correo no deseado y que tu correo esté bien escrito. Si sigue sin llegar, escríbenos a soporte@ibookit.lat.
Olvidé mi contraseña
En la app, donde entras, toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y te mandamos un código a tu correo. Qué hacer paso a paso está en olvidé mi contraseña. Si no tienes la app o no te llega, escríbenos a soporte@ibookit.lat desde el correo con el que entras.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En tu iPhone: abre Configuración, toca tu nombre, Suscripciones, iBookit Admin y Cancelar suscripción. Si estás en tu semana gratis, cancela al menos 24 horas antes de que termine. Los pasos de Apple están en su página de ayuda.
¿Cómo pido un reembolso?
Los reembolsos de la app los decide Apple. Pídelo en reportaproblem.apple.com.
Ya pagué y la app me pide pagar
Entra con el mismo correo y toca «Restaurar compras», con la misma cuenta de Apple con la que pagaste. Si sigue igual, escríbenos a soporte@ibookit.lat.
Mi pago falló
Te avisamos y tienes 16 días para resolverlo. Revisa tu forma de pago en la configuración de tu cuenta de Apple. Después te avisamos antes de suspender tu cuenta. Tus datos se quedan.
Soy cliente de un negocio y tengo una duda de mi reserva o mi paquete
Tus clases, paquetes y pagos los lleva tu negocio. Escríbele a tu negocio directamente: sus datos de contacto están en su página de reservas.
Quiero eliminar mi cuenta
En la app, entra a Cuenta y elige Eliminar cuenta. Los pasos y lo que pasa con tus datos están en cómo eliminar tu cuenta.
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